Pekanbaru, Sinyalgonews.com,–Bertempat di Balai Pauh Janggi Kediaman Gubernur Riau Jl. Diponegoro Kota Pekanbaru pada Kamis (30/04/2026), Balai Besar POM di Pekanbaru menggelar Forum Konsultasi Publik sebagai salah satu upaya dalam meningkatkan kualitas layanan publik yang melibatkan pelanggan dan stakeholder terkait, dengan mengusung tema harmonisasi kebijakan layanan publik dan peningkatan standar layanan publik BBPOM di Pekanbaru berbasis digital. Adapun tujuan dari kegiatan ini adalah meminta masukan kritis dari stakeholder dan masyarakat agar kebijakan ini dapat menjadi katalisator peningkatan kualitas layanan dan bukan sebagai hambatan administrative.
Dihadapan puluhan peserta yang hadir, yang terdiri dari penerima layanan, stake holder, organisasi masyarakat, akademisi dan media, BBPOM di Pekanbaru memaparkan transformasi kanal yang semula konvensional menjadi digital-sentris setiap hari Jum’at untuk layanan tatap muka, karena BBPOM di Pekanbaru menerapkan kebijakan WFH (Work Form Home) setiap hari Jumat bagi sebagian petugas, sejalan dengan kebijakan pemerintah dalam mendorong efesiensi birokrasi dan keseimbangan kerja (work-life balance).
Alex Sander Kepala BBPOM di Pekanbaru menyampaikan bahwa, kebijakan ini merupakan salah satu langkah strategis menuju institusi yang lebih lincah dan berbasis teknologi informasi. Ia juga berkomitmen akan segera menindaklanjuti hasil kegiatan dengan melakukan penyesuaian/perubahan Standar Pelayanan dan masyarakat serta pihak terkait yang hadir akan diikutsertakan dalam setiap proses yang dilakukan Unit Penyelenggara Pelayanan Publik sebelum Standar Pelayanan ditetapkan dan dipublikasi di media masa.
Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Riau Zulkifli mengatakan bahwa kegiatan FKP yang diselenggarakan oleh BBPOM di Pekanbaru ini merupakan bentuk nyata pelaksanaan UU No 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, ia mengharapkan kepada semua peserta agar dapat memanfaatkan kesempatan berrharga ini dengan memberikan masukan, tanggapan, laporan, dan/atau pengaduan untuk peningkatan layanan publik BBPOM di Pekanbaru ke depannya, termasuk terhadap kelompk rentan.
Melalui kegiatan ini diharapkan akan terwujud peningkatan terhadap pelayanan publik BBPOM di Pekanbaru dan juga akan memberikan dampak yang positif bagi pengembangan dan kemajuan Provinsi Riau dan menjadi salah satu penunjang untuk mencapai visi misi Riau ke depannya.
