Padang, Sinyalgonews.com,–Balai Kesehatan Mata Masyarakat (BKIM) menggelar forum konsultasi publik dengan tujuan meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang pelayanan di BKIM yang berlangsung di aula BKIM jalan Gajahmada Gunung Pangilun Padang, Senin (28/10/2024)
Acara tersebut dihadiri oleh berbagai pemangku kepentingan, termasuk perwakilan dari kelurahan, puskesmas, rumah sakit, pemerintah provinsi Sumbar, Babinsa, Babinportdiga, Babinkamtibmas, serta ASN dilingkungan BKIM itu sendiri.
Dalam sambutannya, Kepala BKIM Sumbar, Beniara menyampaikan bahwa forum ini diselenggarakan sebagai upaya untuk mewujudkan pelayanan publik yang cepat dan akurat. Hal ini sejalan dengan amanat Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan.
“Forum konsultasi publik ini merupakan bagian dari tindak lanjut Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik yang mensyaratkan keterlibatan masyarakat dalam penyusunan dan penetapan standar pelayanan,” ujar Beniara.
Beniara juga memaparkan tentang adanya keluhan masyarakat yang berobat ke BKIM yaitu tentang nomor antrian. “Ada seorang pasien yang baru datang langsung dipanggil, padahal di bangku tunggu sudah ada pasien yang datang duluan. Padahal si pasien yang dipanggil tersebut sudah daftar duluan lewat aplikasi online” ucap Beniara
Sementara dari survey yang telah dilakukan oleh pihak BKIM, hasil survey di layanan poli mata sangat baik. Operasi mata sangat baik.Kemudian layanan di Poli THT sangat baik dan survey keseluruhan BKIM sangat baik. Akan tetapi
waktu tunggu layanan masyarakat minta agar lebih dipercepat lagi.
Dalam sesi tanya jawab, peserta forum konsultasi publik menyampaikan beberapa saran dan masukan, termasuk Babinkamtibmas, Aiptu Yendri. “Banyaknya warga yang tidak punya Hp android, sehingga terjadilah kejadian yang diceritakan Kepala BKIM tadi. Untuk itu kita akan turut membantu BKIM untuk mensosialisasikan cara pendaftaran lewat aplikasi online bagi warga yang mau berobat ke BKIM ” ucap Aiptu Yendri
Sementara dr, Chandra dokter spesialis mata mengatakan, peralatan di BKIM sudah lengkap dan canggih. Ada alat operasi mata canggih yang hanya dimiliki oleh BKIM, sementara rumah sakit lain belum punya. “Untuk itu kami himbau kepada warga, jangan ragu untuk berobat ke BKIM, apalagi sebentar lagi BKIM akan berubah menjadi Rumah Sakit Mata pertama di Sumatera Barat” ujar dr, Chandra.
Diakhir acara, Kasi Pelayanan BKIM Hafrizal membeberkan beberapa keberhasilan yang sudah dicapai oleh BKIM Sumbar. “Kita mendapat penghargaan dari BPJS kesehatan dibidang kecepatan pelayanan. Disamping itu BKIM juga mendapat penghargaan sebagai Klinik utama terbaik untuk Sumbar, Riau dan Jambi” ujar Hafrizal.
Menurut Hafrizal, dengan terselenggaranya forum ini, diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan di BKIM Sumbar serta memberikan kesempatan bagi masyarakat untuk memberikan masukan dan saran terkait pelayanan yang telah diberikan.
(Marlim)
